Оплата скрытых работ и наценка за срочность.

Устали. Устали объяснять о стоимости работ, которые по мнению клиентов должны быть бесплатными. В конце девяностых, когда наценки были дикими многие работы включались в стоимость квадратного метра вывески такие работы как дизайн, выезд на замер, а зачастую и монтаж  не выделялись отдельной строкой. С тех пор многое изменилось, наценки уменьшились в десятки раз.

Дизайн. Стоимость небольшого баннера может например составлять 200 рублей, а подготовка файла к печати может занять не один час. Понятно что такой заказ окажется убыточным. На вопросы клиента "Это что, за макет получается нужно заплатить больше чем за баннер?" отвечаем "Да". Если вы приходите неподготовленным, не знаете чего хотите и ждете творческого процесса, уважайте пожалуйста чужой труд и будьте готовы за него платить. Из свежих случаев: клиент, несмотря на уговоры пытается расписать весь прайс-лист на фасаде, через 2-3 часа бесплодных усилий, он говорит, "напишите просто "Магазин продукты"", за 10 минут дизайнер доводит до желаемого результата, а когда мы выставляем цену за дизайн следуют возмущения "за что, за ЭТО!!!???"

Выезд и замер. Абсолютно идентична ситуация с выездом. Свежая история. Звонит клиент: "Я открываю магазин, мне нужен баннер "Мы открылись", сколько будет стоить?". На вопрос какой нужен размер следует ответ, мол приезжайте, поговорим, а заодно и померяете. До кучи в разговоре выясняется что дабы не переплатить лишние 50 рублей он позвонил в 4!!! агентства и со всеми договаривается о встрече. А потом следует обида, на то, что у нас выезд на замер платный. Нетрудно посчитать сколько Вы платите своим работникам, разделить на 21 рабочий день в месяце, разделить на 8 рабочих часов в рабочем дне и умножить на 3 - 4 часа что потеряет работник на встрече. Ну и добавить налоги, аренду рабочего места (которое простаивает) и прочая.

Монтаж. С монтажом немного проще. Большинство уже понимают, что за монтаж платить нужно, но частенько можно слышать реплики вроде "это дядя Вася за бутылку сделает". Так уж получилось, что у нас не за бутылку работают, да еще добавляются транспортные расходы и зарплата водителю. Произведите несложные расчеты, описанные выше и Вы займете нашу сторону :-).

Обсчет. Ситуация из жизни. Большой заказ раскидывается в 10-15 агентств, вроде как тендер. Но при этом четко не оговорены материалы, технологии, непонятно как делать монтаж, зачастую нет даже эскиза. Как ни странно таких заказов подавляющее большинство. В результате проводится тендер "кто поставит более дешевые материалы" и "кто более широко истолкует техзадание". После обсчета таких заказов часто следуют звонки типа "а какой материал Вы считали на лицевую панель", "А какие светодиоды вы считали", "А сколько светодиодов Вы считали" и тд. и т.п. То есть вот таким вот образом формируется некое подобие проекта, в котором все равно много "дыр" для ушлых. Настоятельно рекомендую обратиться в одно рекламное агентство, которое за деньги подготовит проект рекламы, распишет все материалы и технологии, а затем проводить корректный тендер. Уверяю Вас, сэкономите вы на этом гораздо больше.

Итак.

Дизайн у нас платный. Заказывать дизайн у нас не обязательно, вы можете принести свой файл. Требования к файлам прописаны здесь, если Вы приносите эскизы в Ворде, Экселе, напечатанными на принтере или нарисованными от руки "мне точно такой же", а так же в любом другом виде, отличном от прописанного, пожалуйста, будьте готовы заплатить за дизайн. Можно существенно уменьшить время, проведенное с дизайнером если заранее составить (а еще лучше набрать) текст, и (или) подобрать картинки самостоятельно. По роду нашей деятельности мы не имеем дело с большими массивами текста и соответственно корректора у нас в штате нет, поэтому мы не несем ответственности за ошибки в тексте рекламы. Пожалуйста, проверяйте сами внимательно, либо отдельно оплачивайте услуги стороннего корректора. И еще немного. Подразумевается что эскизы, сделанные у нас будут использоваться только у нас, поэтому дизайн делается фактически по себестоимости (в чем нетрудно убедиться, поинтересовавшись ценами на дизайн "у шабашников" на профильных сайтах), посему если Вы хотите забрать файл с собой на флешке, вам прийдется заплатить полную стоимость дизайна.

За выезд и замер у нас в прайс-листе стоит фиксированная сумма. Привлекательной особенностью является то, что в случае ошибки, произведенной нами (бывает, чего уж греха таить), все расходы по переделке ложатся на нас. Если ошибку допустил клиент.... По нашим наблюдениям клиенты совершают ошибки в 40-50% случаев!!!

Аналогично с монтажем. В случае, наступления гарантийного случая, если монтаж производился не нами, для диагностики и ремонта мы вывеску просим привезти к нам. Если монтаж делали наши ребята, диагностика и ремонт производятся на месте.

С обсчетом все наоборот. Скидывайте, будем фантазировать, обсчитывать и искать "дыры" :-), но как правильно сделать я написал выше.

Такой подход хоть и кажется жестоким, зато позволяет Вам платить только за те работы, которые заказываете Вы и не переплачивать за других.